Estudio sobre la gestión del conocimiento en las empresas de los parques tecnológicos de la CAPV (periodo 2000-2002)

La tesis intenta responder a la pregunta que nos hicimos sobre cuál es el comportamiento de las empresas ubicadas en los parques tecnológicos con respecto a la gestión del conocimiento, y sobre las formas de alianzas estratégicas que llevan a cabo. Al mismo tiempo deseábamos conocer el efecto que en el rendimiento tenía ese comportamiento. Nuestro interés por las empresas de alta tecnología ubicadas en los parques tecnológicos de la Comunidad Autónoma del País Vasco surge motivado por la reconocida influencia que se observa están teniendo en el desarrollo económico de la región. Hasta ahora se nos ha dado a conocer el funcionamiento de los parques, pero no se ha investigado sobre la naturaleza de las empresas que los conforman, y sobre la medición de sus intangibles, realizada con vistas a comprobar si tienen algún efecto en el rendimiento. En la última década algunos investigadores han valorado el conocimiento como un intangible estratégico. Un activo de valor tanto personal como de la organización. Cabe decir finalmente, que los conocimientos complementarios que la empresa necesita, y cuya generación y desarrollo no es posible en el interior de sus estructuras, pueden ser captados a través de alianzas estratégicas.

Durante el proceso de desarrollo del trabajo al que corresponde este artículo entrevistamos personalmente a más de 66 directivos. Se trataba de formar una base de datos que nos permitiera hacer los análisis estadísticos necesarios en relación con las variables identificadas. Superada esta fase, la prueba practicada muestra que los activos intangibles relacionados con el capital humano (formación y experiencia en I+D) contribuyen al crecimiento de los negocios. De acuerdo con nuestros resultados, las firmas tienen tendencia a llevar a cabo alianzas de tipo formal, en el área de la I+D, con las universidades y con los centros tecnológicos más que con otras instituciones. Este tipo de acuerdos contribuyen al crecimiento de los negocios en dichas firmas. Es posible decir también, que el soporte teórico de nuestra investigación nos fue proporcionado por los enfoques basados en los recursos (RVB), en las alianzas estratégicas y en la gestión del conocimiento (KBV) que se recogen y desarrollan en el conjunto de la amplia obra bibliográfica de los autores reseñados.

De los resultados de este estudio, para los directivos de la empresa privada, se puede concluir que una porción del valor de la empresa puede venir de los elementos intangibles que no figuran en los informes financieros. Es difícil evaluar la contribución de estos elementos intangibles a los resultados de la empresa sin que los productos finales lleguen al mercado y originen ingresos o recursos brutos a la organización. De hecho, algunos elementos intangibles, como es el conocimiento, pueden generarse en el interior de las organizaciones o conjuntamente con otras, lo que aumenta la dificultad para lograr una evaluación exacta.

De acuerdo con los enfoques o perspectivas analizadas, convendría añadir que los directivos, sin olvidar el entorno, deberían tratar de analizar, al menos cualitativamente, sus recursos intangibles estratégicos y de valor, y sopesar si actúan como generadores de ventajas competitivas. No debemos olvidar que recursos intangibles como el capital humano son esenciales en el desarrollo de las estrategias y en la consecución de la ventaja competitiva, de ahí la importancia de la continua y selectiva formación, el desarrollo de habilidades y el compartir el conocimiento constantemente. No obstante, esto no sería suficiente, ya que convendría implantar en las organizaciones unas pautas de dirección específicas en el desarrollo de los activos de mayor valor. Considerando la importancia que tienen las alianzas estratégicas en nuestro estudio, los directivos de los parques tecnológicos podrían actuar como catalizadores y promover asociaciones entre las empresas ubicadas en sus parques y otras organizaciones nacionales e internacionales.

Desde el enfoque basado en las alianzas estratégicas, los directivos deben comprender que la adecuada gestión de las alianzas, y sus excelentes resultados, provienen de la existencia de un firme compromiso entre los socios, y de la confianza y seguridad en una elección hecha con el fin principal de obtener el objetivo deseado.

Del mismo modo, la comunidad científica debería promover las investigaciones referentes al enfoque RBV, las alianzas estratégicas y el enfoque KBV, fundamentalmente este último, por la importancia que en la última década se está dando a la búsqueda de sus interpretaciones, sus efectos, y su impacto en la economía basada en el conocimiento. En relación con los acuerdos de colaboración verticales y horizontales, se debiera analizar si los primeros buscan únicamente la exploración, al ser más propicios a dar respuesta a situaciones ligadas a la producción y a la comercialización, y si los segundos se dirigen de forma destacada a la explotación, al centrarse más en la investigación básica y a largo plazo (es el caso de la colaboración con centros de investigación)